品牌直播口播稿被指前后矛盾，客服口径一天改三次
瓜田档案组2026-10-02 12:0547,690 次围观
同一件商品，直播间的话术与客服的回答出现了三个版本，消费者整理出的对话记录让品牌方面临信任考验。
第一位消费者询问发货周期时得到的答复是三天，第二位被告知七天，第三位则收到了『暂时无法确定』。
三份聊天记录被整理成时间线后，品牌的沟通方式被指缺乏统一管理。
品牌方面回应称是个别客服理解偏差，已统一口径。
编辑点评
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